Persondata policy

(gælder fra og med 10-10-2024)

Din personlige integritet, og at du føler dig tryg ved vores håndtering af dine personlige data er yderst vigtigt for os. Det gælder uanset om du er klient eller debitor. Denne persondatapolicy forklarer, hvordan Riverty Services Denmark behandler dine personlige data i vores inkassohåndtering og vores klienthåndtering.

Den beskriver også dine rettigheder mht. behandlingen af dine personlige data, og hvordan du kan gøre dine rettigheder gældende. Det er derfor vigtigt, at du læser denne Persondata Policy.
Hvis du har nogle spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os.  For generel informasjon om Riverty Services Denmark A/S' s praksis vedrørende behandling af personopplysninger,  klik venligst: www.riverty.com/da-dk/persondatapolitik/

 

Persondataansvarlig

Den ansvarlige for håndteringen af dine personlige data er Riverty Services Denmark A/S, Østbanegade 55, 2. sal 2100 København Ø.
 

Hvilke personlige data behandler vi?

For at kunne opfylde vores formål med persondatahåndteringen, behandler vi følgende kategorier af personlige data:
 

  • Navn
  • Adresseoplysninger
  • Personnummer
  • Kontaktoplysninger - f.eks. adresse, e-mail og telefonnummer
  • Personlig information - oplysninger om din livssituation, der er relevante for transaktionen
  • Finansiel information
  • Købsinformation - f.eks. hvilken vare der er blevet bestilt og leveret
  • Fakturainformation
  • Betalingsinformation
  • Optagelser af samtaler
  • Indregistreringsnummeret
  • IP-adresse
  • Bankkonto
  • Særlige kategorier af persondata - behandles kun efter samtykke
  • Domfældelser i straffesager og overtrædelser
  • Eventuel repræsentation
     

Hvor får vi personopplysninger fra?

Ud over de personoplysninger, som vi modtager fra vores klient og dig, indsamler vi også oplysninger fra andre, såkaldte tredjeparter. Afhængigt af situationen kan dette være myndigheder (f.eks. fogeder, domstole, fængsler), advokater/juridiske repræsentanter, kuratorer, offentlige registre og virksomheder, der leverer personoplysninger (f.eks. kreditbureauer),
 

Vi indsamler følgende data fra kunder og tredjeparter:

  1. Navne, adresseoplysninger, personlige ID-numre, kontaktoplysninger, fakturaoplysninger, oplysninger om kontrakt, tidligere relevant kommunikation og betalingsoplysninger - fra vores kunder. 
  2. Adresse- og kontaktoplysninger for at sikre, at vi har de korrekte adresseoplysninger for dig - fra offentlige registre 
  3. Finansielle oplysninger, for eksempel detaljer om dine indtægter, udgifter, potentielle kreditforpligtelser, oplysninger om manglende betaling og gældssaldo - fra kreditbureauer og myndigheder 
  4. Personlige ID-numre. Vi behandler personnumre så lidt som muligt, og når det er klart berettiget med hensyn til formålet med behandlingen, for eksempel når vi har brug for at identificere dig for visse - fra offentlige registre. 
  5. Personlige oplysninger. Vi kan indhente personlige oplysninger om dig i forbindelse med en myndighedsbehandling (f.eks. gældssanering). Vi kan også indhente relevante personoplysninger fra andre repræsentanter - fra myndighedernes kuratorer, advokater/juridiske repræsentanter.

 

Hvorfor og hvordan behandler vi dine personlige data?

Dine data behandles med henblik på at modtage betaling og/eller udføre håndhævelsesforanstaltninger, for at evaluere og udvikle vores procedurer og systemer (herunder statistikker), for at foretage analyser i forbindelse med erhvervelse af krav og for at opfylde juridiske forpligtelser. 

Vi må naturligvis kun behandle data, hvis der er et retsgrundlag for det. Vores behandling er lovlig, hvis mindst én af betingelserne i artikel 6 i GDPR er opfyldt. Nedenfor finder du en klar oversigt over vores formål og det juridiske grundlag for behandlingen af dine data: 

1. Formål: At modtage betaling eller andre håndhævelsesforanstaltninger.

1.1. Juridisk grundlag

GDPR Art. 6.1.(f) legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for at opfylde kreditors legitime interesse i at inddrive sine penge.

GDPR Art. 6.1.(a) Samtykke. I nogle tilfælde kan særlige kategorier af personoplysninger blive behandlet. En sådan behandling vil kun finde sted, når du har givet dit samtykke til behandlingen. 

1.2. Automatiseret beslutningstagning

Nej. 

2. Formål: At evaluere og udvikle vores procedurer og systemer for at sikre, at de er effektive og virkningsfulde (herunder statistik).

2.1. Juridisk grundlag

GDPR Art. 6.1.(f) Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at opfylde vores legitime interesse i at kunne levere effektive tjenester. 

2.2. Automatiseret beslutningstagning

Nej. 

3. Formål: At foretage analyser i forbindelse med opkøb af tilgodehavender.

3.1. Juridisk grundlag

GDPR Art. 6.1.(f) Berettiget interesse. Behandlingen er nødvendig for at sikre vores legitime interesse i at opretholde en fungerende forretningsmodel. 

3.2. Automatiseret beslutningstagning

Nej. 

4. Formål: At opfylde forpligtelserne i henhold til regnskabsloven.

4.1. Juridisk grundlag

GDPR Art. 6.1.(c) Juridisk forpligtelse. Behandlingen er nødvendig for at opfylde en juridisk forpligtelse (regnskabsloven). 

4.2. Automatiseret beslutningstagning

 

Automatisk beslutningstagning

I processen med at inddrive og sikre udestående gæld analyserer vi vores interne data fra vores database gennem automatiserede processer ud over at bruge kreditoplysninger. Det sker for at vælge den mest hensigtsmæssige inddrivelsesmetode i hvert enkelt tilfælde. Analysen kaldes scoring, og scoren giver os en idé om, hvor sandsynligt det er, at gælden vil blive betalt.

I denne proces tager vi hensyn til detaljer som din samlede gæld hos os, gældens alder, den samlede restgæld hos os og tidligere betalinger. Vi mener ikke, at scoringen har nogen juridisk virkning eller på anden måde påvirker dig væsentligt. Formålet med scoringen er at hjælpe os med at bestemme den mest hensigtsmæssige inddrivelsesmetode for det næste inddrivelsestrin og påvirker ikke dine rettigheder eller forpligtelser.

 

Oppbevaring af dine personlige data

Dine personoplysninger vil blive opbevaret, så længe det er nødvendigt til de formål, der er angivet i denne erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger, medmindre længere opbevaring er påkrævet ved lov. Opbevaringsperioden kan f.eks. bestemmes i overensstemmelse med kravene i regnskabsloven, loven om bekæmpelse af hvidvaskning af penge eller anden relevant lovgivning. Kundedata slettes fra registret ved udløbet af den periode, der kræves i henhold til loven, eller når det ikke længere er nødvendigt at behandle dem.

Hvis det viser sig, at personoplysninger er ukorrekte, unødvendige, ufuldstændige eller forældede til behandlingsformål, vil de blive rettet eller slettet på den dataansvarliges eget initiativ eller efter anmodning fra den registrerede.

 

Hvem deler vi dine persondata med?

I løbet af vores inddrivelsesprocedurer kan dine data overføres til vores klient og, hvis det er tilladt, til følgende kategorier af modtagere: myndigheder (f.eks. skattemyndigheder, finanstilsynsmyndigheder og databeskyttelsesmyndigheder) feltteams, forvaltere, autoriserede repræsentanter, tjenesteudbydere, tredjepartsdebitorer, folkeregisterkontorer, domstole, fogeder, juridiske repræsentanter, handelskontorer, fængsler og advokater.

I visse tilfælde deler vi dine personoplysninger med virksomheder og myndigheder, som Riverty Services Danmark A/S  engagerer og bruger til opfyldelse af de formål, der er beskrevet ovenfor. Derudover vil vi behandle data i anonymiseret form til analyser og med henblik på produktforbedring og kvalitetssikring. Disse ikke-personlige data kan også stilles til rådighed for andre virksomheder i Riverty-koncernen til samme formål.

 

Hvordan tilser vi, at dine oplysninger er sikre?

Vi anvender den seneste teknik til at holde dine oplysninger sikre. Det indebærer, at vi anvender alle nødvendige tekniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine oplysninger mod uautoriseret adgang, overførsel, forstyrrelser eller anden uautoriseret behandling. Disse sikkerhedsforanstaltninger inkluderer firewalls, kryptering, anvendelse af sikre IT-områder, korrekt adgangskontrol, uddannelse af personale, som behandler dine oplysninger, og et nøje valg af underleverandører. Desuden er retten til at få adgang til dine oplysninger begrænset til personalet hos Riverty Services Denmark, som behandler dine oplysninger i deres arbejde.
 

Dine rettigheder?

I forbindelse med vores behandling af dine persondata har du et antal rettigheder. Rettighederne fremgår af den gældende lovgivning på området og indebærer, at du har ret til:

Adgang. Du har altid ret til at få at vide, om vi behandler personlige data, som vedrører dig, og i så fald få adgang til de personlige oplysninger. Du har ret til at få en kopi af de persondata, som behandles. Informationen lægges i et registeruddrag, hvoraf der også fremgår formål, kategorier af persondata, kategorier af modtagere, lagringsperioder, dine rettigheder, information om, hvorfra oplysningerne er indsamlet og forekomsten af automatisk beslutningstagning samt beskyttelsesforanstaltninger ved overførsel til tredjeland.

For din sikkerheds skyld kan vi få behov for yderligere information fra dig for at sikre, at det er dig, der har ønsket adgang til oplysningerne, og så vi kan forsyne dig med oplysningerne på et sikkert sted.

Rettelse. Du har ret til at få rettet fejlagtige persondata, som vedrører dig. Du har også ret til at supplere ufuldstændige persondata med henblik på formålet med behandlingen.
 

Sletning. Du har ret til at få dine persondata slet et i følgende tilfælde:

  • Oplysningerne er ikke længere nødvendige for de formål, som de er blevet indsamlet til eller på anden måde behandlet.
  • Hvis du tilbagekalder et givet samtykke, og der ikke findes nogen anden lovlig grund til behandlingen.
  • Hvis du gør indsigelser mod behandling af dine persondata, som vi udfører med legitim interesse som lovgrundlag. Det forudsætter, at der ikke findes legitime årsager til behandlingen, som vejer tungere end din grund til indsigelse.
  • Du gør indsigelser mod behandling af dine persondata til direkte markedsføring. Hvis dine persondata er blevet behandlet på en ulovlig måde.
  • Hvis de personlige oplysninger skal slettes for at leve op til en retlig forpligtelse, som vi er omfattet af.


Det er ikke sikkert, at vi kan imødekomme dit ønske om at få dine persondata slettet. F.eks. hvis oplysningerne skal bruges til at leve op til en retlig forpligtelse, som vi er omfattet af, for at kunne udgive oplysninger af almen interesse, eller hvis oplysningerne skal bruges til at kunne fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Begrænsninger. Du har ret til at kræve, at vi begrænser behandlingen af dine persondata i
følgende tilfælde:

  • Hvis du bestrider, at de persondata om dig, som vi behandler, er korrekte, skal behandlingen begrænses i den periode, hvor vi kontrollerer, om oplysningerne er korrekte.
  • Hvis behandlingen af de personlige oplysninger er ulovlig, og du modsætter dig, at de personlige oplysninger slettes, og i stedet kræver, at behandlingen begrænses.
  • Hvis vi ikke længere har brug for de personlige oplysninger til formålet med behandlingen, men du har brug for dem for at kunne fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.
  • Hvis du har gjort indsigelser mod behandling af dine persondata, som vi behandler med legitim interesse som lovgrundlag, har du ret til begrænset behandling i den periode, hvor vi kontrollerer, om vores interesser skal veje tungere end dine.
  • Hvis behandlingen af dine persondata er blevet begrænset, må vi udover lagring af dine persondata kun behandle dem med dit samtykke for at kunne fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav, beskytte en anden fysisk eller juridisk person eller til årsager, der vedrører en vigtig almeninteresse.

Dataportabilitet. Du har ret til at få udleveret de persondata, som du har stillet til rådighed for os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format. Du har også ret til at overføre disse oplysninger til en anden persondataansvarlig og, hvis det er teknisk muligt, til overførsel direkte fra os til en anden persondataansvarlig. Dette er under forudsætning af, at vi behandler de personlige oplysninger med samtykke eller udførelse af en aftale som lovgrundlag, og at behandlingen sker automatisk.

Ret til at komme med indsigelser. Du har ret til at komme med indsigelser mod behandling af dine persondata, som behandles til udgivelse af oplysninger af almen interesse eller udførelse af en aftale som lovgrundlag, herunder profilering. Hvis du gør indsigelser mod sådan en behandling, må vi ikke længere behandle dine oplysninger, hvis vi ikke kan vise en tvingende nødvendighed, som vejer tungere end dine interesser, rettigheder og friheder, eller hvis vi behandler dine persondata for at kunne fastslå, gøre gældende eller forsvare retskrav.

Du har altid ret til at gøre indsigelser mod behandling af dine persondata til direkte markedsføring inklusive profilering med forbindelse til direkte markedsføring.
 

Hvilke cookies bruges på denne hjemmeside?

Der anvendes cookies på vores hjemmeside. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din computer, når du besøger en hjemmeside.

Dette websted bruger to typer cookies: essentielle cookies og ikke-essentielle cookies. De essentielle cookies bruges til at sikre, at webstedet fungerer problemfrit ud fra et teknisk og funktionelt perspektiv (f.eks. identifikation og godkendelse af brugeren, sprogindstillinger, visning af visuelle optagelser). Uden de essentielle cookies vil hjemmesidens tjenester kun være tilgængelige i begrænset omfang. Vi har en legitim interesse i henhold til GDPR art. 6.1. (f) til at bruge nødvendige cookies på vores hjemmeside. Derfor er cookie-samtykke ikke obligatorisk for påkrævede cookies. 

For at administrere de ikke-væsentlige cookies (funktionelle og markedsføringscookies) skal du besøge vores cookie consent manager på dette websted.

 

Ændringer i vores persondatapolicy

Vi udvikler løbende vores hjemmesider og forbeholder os retten til at ændre i vores persondatapolicy. Sådanne ændringer, som kan være baseret på ændringer i den gældende lovgivning, meddeles her. Vi anbefaler derfor, at du læser vores persondatapolicy regelmæssigt.
 

Hvis du har spørgsmål/kontakt

Kontakt Riverty Services Denmark:

Riverty services Denmark A/S, Persondataansvarlig, Østbanegade 55, 2.,  2100 København Ø, mail: @email
Du kan også kontakte vores persondatarådgiver (DPO):

Riverty services Denmark A/S, att: Persondataansvarlig, Østbanegade 55, 2., 2100 København Ø, mail: @email

Kontakt til tilsynsmyndigheden:

Datatilsynet
Borgergade 28,5
1300 København K

© Riverty Back in Flow 2024